■新闻背景■

    欧亚集团作为东北的家电龙头企业，近年家电销售业务做得非常出色，公司组建了欧亚家电营销总部，以家电为公司的头等经营产品，欧亚集团在旗下大型电器连锁店发起“欧亚家电节”，掀起了家电产品的“热卖风暴”，销售量爆炸性上升。

    欧亚集团正在建设的国内最大MALL，一个辐射整个东北的物流中心明年将全面投入运营，届时“欧亚家电”将有望称霸东北的家电连锁业。

    家电龙头企业
    领跑长春连锁

    欧亚集团是吉林省乃至东北地区商业龙头企业，公司在长春市有三家超级大卖场，拥有全省之最的40万平方米的经营规模，独一无二的5万平方米超大停车场。

    欧亚集团正在建设和已部分运营的大型综合性商业设施MALL，乃国内最大，属世界级商业MALL水平，从经营理念到经营业态，均以适应现代化企业要求为标准，将成为全省最大的家电商场，由于规模上去了，产品价格可有效降低，便成为当地市民购买家电的首选商场，并且还辐射到整个东北地区。

    欧亚集团2005年5月推出的“欧亚家电节”，举办得非常成功，销售十分火爆，此次家电节得到了国内近50家家电知名生产企业的通力配合，消费者购买热情十分高涨，营业时间延长至21时，欧亚集团在“家电节”期间销售量显著上升，彩电销售7567台，比同期上升了338.1％；冰箱销售8100台，比同期上升了125.7％；空调销售了2552台，比同期上升了91.7％；微波炉销售了3512台，比同期上升了65.4％，突破历史水平。

    大型连锁电器店最关键的是产品配送系统，以及各家电生产企业的支持力度，而欧亚集团将拥有全国最大、辐射整个东北的商业物流中心和信息化系统，本身又是全省最大的家电卖场，加上国内最知名的50家家电生产企业全力支持，“欧亚家电”的地位将稳如泰山。目前欧亚集团股价与净资产值相当接近，公司发展前景又好，有望成为家电连锁板块的下一个明星，所以现在是时候关注这个处于底部的“东北家电龙头企业”了。

    随着家电连锁在全国各地的疯狂扩张，作为一个成熟产业的家电业又一次重新成为了经济舞台中的“主角”。春城家电市场已经达到了白热化，然而在价格战的道路中走下去，无疑对中国家电业、消费者、企业都是一个巨大的伤害。如何逃离价格战的“泥潭”成了所有从事家电业人士、专家学者所关注的问题。

    回顾整个产业的发展、回首国外百年企业的市场“苦旅”，在经历了低劣的价格战后，2006年春城家电市场的激烈竞争将是“苦练内功、比拼精细化、积极创新”的一年。而精细与创新，也将无疑成为拥有未来市场的一把锋利的“双刃剑”。欧亚集团家电电器营销总部姜雅琴总经理介绍，欧亚集团家电连锁店经理最近正在忙着看品牌建设方面的书籍。“公司最近提出了一个新理念，员工都是公司品牌的代言人。”她的一番话反映了当前长春家电连锁行业内一个潜在的发展方向。

    每个员工都是公司代言人的观点，实际上，反映了商家越来越重视品牌的塑造。欧亚集团电器营销总部姜雅琴总经理在谈到品牌建设时说：“我认为品牌对于家电连锁行业来说更重要的是在卖场环节的塑造上，正因为品牌是个系统全面的认知过程，只有长期给消费者提供感官和服务上的一贯原则，才能够塑造一个深得人心的品牌。”

    “任何行业都是一样的，最初阶段做产品，这当然不排除价格优势的竞争，在此之后就是来做品牌了。”姜雅琴总经理说道。有关统计专家就此认为，在商品消费仍处于买方市场的条件下，企业对于品牌的维护和拥有度是最具吸引力的消费标准，这也决定了商家在竞争中追逐目标的变换，所以价格与品牌，商家应两手抓。

    欧亚家电发力
    加快前进脚步

    在整个行业快速发展的大势下，欧亚家电连锁出于发展战略的考虑，加快发展速度。就如欧亚集团电器营销总部姜雅琴总经理所言，家电连锁是一场没有终点的马拉松，2006年这场马拉松的节奏也将大大加快。在全省建立280多个销售平台，加快二、三级市场布局，完善ERP系统，规范了管理流程。管理的不断提高，提升了欧亚家电的市场竞争力。

    连锁家电布局的完成，让欧亚在供应商即家电厂商的眼中分量更重。在记者采访欧亚集团电器营销总部姜雅琴总经理期间，联系业务的电话不断。她说，原来门店分散经营，像分开的手指，整合之后，就像握紧的拳头，对外，可以出击市场，对供应商可以伸出手掌，紧握在一起。近两年，家电连锁企业加快了与国际家电连锁业交流，对其先进的营销模式进行了深入的研究，如美国Bestbuy、沃尔玛、日本Yama-daDenki等营销管理的理念、管理技术、运营模式都对国内企业产生了较大的影响。外资连锁有品牌比较成熟、资本雄厚、模式固化等3个显著特点，但国内市场比较特殊，在模式上更需要变化。2006年欧亚家电连锁企业将在学习借鉴的基础上，开始营销国际化的努力。

    连锁带来变化
    门店效益上升

    实施连锁整合以后，欧亚家电各门店发生了明显变化。如果我们在百度搜索上输入“欧亚星河湾”四个字，能搜索到的信息不止1000条，对其介绍最多的就是“经营面积达3万平方米，是目前中国专业家电连锁中单店营业面积第一大卖场。”“今年我们要从原来的连锁经营转变成吉林省家电电子产品集散地。”面对即将发生的变化，欧亚集团星河湾店总经理张春秋的话掷地有声。在欧亚集团22周年前期，该店重新亮相。

    每个商家对自己的经营方向都有不同的定位，定位明确后，特色的产品，差异化的经营都是各商家拼抢市场的法宝。建立专门的批发市场就是欧亚集团星河湾店的经营特色。据了解，转型后的卖场凭借欧亚集团一流的管理经营、欧亚的品牌魅力不断提升消费者对欧亚星河湾的认知。不仅注重一线品牌的引进，还有引进许多二、三线品牌，这样可以极大满足不同消费者的需求，同时也更适应外埠城市的购买能力。

    人性关怀强化品牌
    提高消费者忠诚度

    古语云：“一屋不扫，何以扫天下”、“千里之堤，溃于蚁穴”，当今社会随着商品的极大丰富，消费者购买力的极大增加，消费个性化、情感消费、体验式消费等一系列产品本身以外的“附加商品”应运而生。消费者的购物影响因素也越来越多，这就对我们提出了更高的要求，要从一言一行，甚至一处灯光也要全方位考虑消费者的感受，以此来满足消费者各种潜在的隐性的决定消费的需求。

    欧亚集团在20多年的经营中一直以“亲情服务”为主，与消费者实现了很深层次的情感沟通，也在很大程度上培育了消费者的忠诚度，这也是欧亚家电所拥有的巨大优势所在，我们应在这个基础上进一步去采用科学有效的方式，在卖场布局、产品摆放、店内美陈、导购服务、售后服务、物流配送、产品订购等一系列环节上加强细化工作，全方位营销，实现与消费者最人性化的沟通，让消费者在欧亚集团购物体验更加趋于人性化，更加主动地改变自己，进一步强化欧亚家电的品牌形象，提高消费者的忠诚度。

    立足厂商关系优势
    共谋家电市场发展

    随着欧亚集团家电连锁业态在春城市场布局的不断扩大，在春城市场中已经拥有六家主力门店，而一些全国连锁家电卖场，在长春市内也已经各自拥有了四家门店，随着布局的密度加大，促销大战也将势必一浪高过一浪，而作为上游供应商的家电厂家在其中将扮演很微妙的“角色”。在门对门的激烈促销大战中，如何从上游厂家争取到更多的促销资源和政策支持，成了促销成功的关键因素。

    欧亚集团20多年经营过程中一直以良好的支付货款信誉，赢得了厂家的一致认可，那么在未来的竞争中如何更有效地实现与厂家关系的进一步的理顺，占据市场竞争中的更有利地位，将直接影响终端销售。无论市场如何变化，只有整个渠道的关系更加通畅，形成共同的推动力，才能将终端的销售形成最大化，因此我们应该采取更有效的措施实现与厂家共谋发展，共创未来的利益共同体。

    立足市场差异
    赢得市场优势

    单一的价格竞争，让销售商利润摊薄，让厂家危机四伏，让消费者消费冲动越来越“麻木”。如何能够让家电业走出这样一个深陷的“泥潭”，已经成了所有家电同人，甚至学者的关注热点。业内人士认为，走出这一“泥潭”的根本，是要找出自身的市场定位，依据自身的市场定位和优势，实行有效的市场操作，在“创新”两个字上努力深挖，实现创新式营销、创新式服务等一系列的创新行为，在自身差异化定位的轨道上，明确前进方向，集中优势，加大品牌化经营，进行有效的市场渗透，从而赢得自身的市场优势，赢得未来的市场发展。

    这就要求我们不断地进行市场研究与分析，在错综复杂的消费市场里及时准确地把握新的消费需求，甚至对新的消费趋势进行预见性的判断，提前进行市场出击，在不同的营销和服务环节上做好准备，满足消费者不断变化的需求，赢得时间优势，开拓销售渠道，最终立足欧亚集团的优势，不断地巩固和提高欧亚家电在春城家电市场甚至全省家电市场的占有率，赢得市场，赢得未来。（记者张庆亮）