新华网长春4月22日电（记者李典）近年来，随着城市化进程的加快，人工成本增加、小区房屋空置率高、物业收费率低导致物业企业难以为继等问题，成为很多老城区住宅小区面临的管理难题。

在长春市朝阳区前进街道，辖区内67个小区中仅有25个小区有物业公司管理，六成以上小区无物业管理。为此，前进街道结合实际情况，推出“大物业微治理”的管理方法，积极探索基层治理新模式。

发放500余份调查问卷、深入物业弃管小区实地走访调研、多次召开“小区治理协商会”……据前进街道工作委员会党工委副书记、办事处主任杜玥华介绍，在调研中居民普遍提出小区环境卫生差、基础设施老化等问题，并对改善居住环境、提供多元化服务的愿望强烈。

针对调研中发现的问题，前进街道探索破局之法，整合辖区内4个位置相邻、面积相近的社区作为试点，将多个小区汇成一个“大片区”，引入“大物业”，开展“微治理”，即统一由一家物业企业实施统一管理，整合资源、提升管理效率、降低运营成本、提升服务水平，让居民感受到更加精细化的服务。

为确保“大物业微治理”管理模式的有效推进，前进街道与物业企业沟通，鼓励物业企业推行“先服务、后收费”的运营模式。“物业公司前期通过高效、优质的服务，在获得居民认可的同时，也切实提升了辖区内物业费收缴率，为‘大物业’管理模式长期稳定运行奠定了基础。”杜玥华说。

提供优质服务的同时，一些“大物业”公司也在积极拓展业务范围。辖区内的物业公司以低于市场30%的价格为居民提供优质的保洁、开锁、修灯、通下水等便民服务，并将范围辐射周边无物业小区。目前“大物业”企业已累计为居民提供各类便民生活服务百余次。

据介绍，下一步前进街道将探索建立物业档案管理制度，对物业服务合同期限、物业收费标准、服务质量等进行登记，定期开展监督检查，确保物业服务透明化、规范化。

“我们希望将物业的服务进一步延伸，扩大覆盖范围，将更多无物业小区纳入‘大物业’管理体系中，满足更多居民生活的个性化需求。”杜玥华说。